Palautus & Peru ostos

Palautusoikeus

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä lähtien, jolloin olet vastaanottanut tilauksesi. ALE-tuotteisiin sovelletaan 14 päivän palautusoikeutta.

Peruutusoikeus

Kuluttajana sinulla on lisäksi etäsopimuslain mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, voit käyttää digitaalista peruutuslomakettamme. Kun olet täyttänyt ja lähettänyt lomakkeen, saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet pyyntösi. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittaa, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi.

Voit täyttää digitaalisen peruutuslomakkeemme helposti täällä.

Oletko juuri tehnyt tilauksesi? Huomaa, että emme voi taata, että tilaus ehditään peruuttaa ennen kuin sen käsittely on alkanut tai se on lähetetty varastostamme. Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa tuotteen palautusehtojemme mukaisesti.

Miten voin palauttaa verkosta ostetun tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteesi, voit tehdä sen kahdella eri tavalla: postitse Postnordin kautta tai haluamaasi Glitter-myymälään. Huomaa, että emme tee tuotteiden vaihtoja postitse tai myymälässä (palautus tehdään sen sijaan ostamalla uusi tuote). Jos haluat palauttaa jostakin myymälästämme ostetun tuotteen, myös palautus pitää jättää myymälään. Tätä ei voi palauttaa varastoomme.

Näin teet palautuksen postitse:

• Lähetyksen mukana tulee kaksi lähetysluetteloa. Täytä toinen ja lähetä se palautuksesi mukana.
• Suosittelemme, että käytät samaa pakkausta, jossa tuote toimitettiin.
• Käytä lähetyksen mukana saamaasi palautusosoitetarraa ja liitä se pakettiin. Jätä paketti sitten lähimpään PostNord AB:n toimipisteeseen.
• Palautuslähetyksen hinta on 3,90 euroa, joka vähennetään palauttamistasi tuotteista saamastasi hyvityksestä.
• Hyvitys palautetusta paketista maksetaan 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksesi.

Näin palautat verkkokaupasta tekemäsi ostoksen myymälään:

• Sinulla on mahdollisuus palauttaa tuotteesi/tilauksesi haluamaasi Glitter-myymälään. Ota mukaan tuote sekä molemmat tilauksesi mukana tulleet lähetysluettelot.
• Jätä palautus myyjälle ja näytä henkilöllisyystodistuksesi. (Jos joku toinen tekee palautuksen puolestasi, hänen on näytettävä teidän molempien henkilöllisyystodistukset.)
• Saat myyjältä kirjallisen vahvistuksen (toisessa lähetysluettelossa), että olemme vastaanottaneet palautuksesi.
• Hyvitystä verkkokaupasta tehdystä ostoksesta ei voida tehdä suoraan myymälässä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostosta tehtäessä.

Glitter-myymälään palauttaminen on maksutonta. Ota yhteyttäasiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää.

Muista, että olet asiakkaana vastuussa palautuksesta siihen asti, kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet sen, joten säästä aina lähetyskuittisi. Voi viedä 14 päivää ennen kuin palautus saapuu meille ja käsitellään varastollamme.